Політика конфіденційності

Ця політика пояснює, які відомості про вас отримує сайт justera-law.com, навіщо вони потрібні, кому передаються і як ви можете ними керувати. Ми збираємо мінімум даних, не використовуємо рекламних і відстежувальних cookies та не передаємо ваші дані для реклами.

1. Хто відповідає за ваші дані

Володілець персональних даних (контролер) — адвокатська практика Justera (далі — «Justera», «ми»).

Повне найменування, організаційно-правова форма, реєстраційні дані та адреса: [дані буде додано].

З будь-яких питань щодо ваших даних телефонуйте або пишіть у месенджери за номером +380 96 310 34 34.

2. Які дані ми отримуємо

Ми отримуємо лише те, що потрібно, щоб відповісти на ваше звернення, а також анонімну статистику відвідувань сайту.

• Заявка із сайту: ім’я, телефон або контакт у месенджері, зручний спосіб зв’язку, тема звернення і короткий опис ситуації — те, що ви вказали самі, а також адреса сторінки, з якої надіслано заявку.
• Листування в месенджерах і телефонні розмови: відомості, які ви самі повідомляєте, коли пишете або телефонуєте нам.
• Анонімна статистика відвідувань: які сторінки відкрито, з якого сайту чи соцмережі ви прийшли (та мітки посилання utm, якщо вони є), країна й місто (визначаються хостингом за IP-адресою), тип пристрою, операційна система й браузер, скільки часу сторінка була відкрита і чи прокручували ви її.
• Для підрахунку унікальних відвідувачів з IP-адреси та даних браузера обчислюється знеособлений код (хеш), який змінюється щотижня. Саму IP-адресу ми не записуємо, і за цим кодом неможливо встановити вашу особу.
• Технічні дані: під час кожного звернення до сайту хостинг Cloudflare обробляє IP-адресу, відомості про браузер і час запиту, щоб доставити сторінку та захистити сайт від атак і спаму.

3. Що не варто писати у формі

Форма на сайті призначена для того, щоб домовитися про консультацію, а не для викладу всіх обставин справи. Будь ласка, не вказуйте в ній номери документів, медичні відомості, дані про інших людей, подробиці кримінального провадження чи іншу чутливу інформацію.

Достатньо коротко назвати тему — наприклад, «оскарження штрафу ТЦК» чи «поділ майна». Деталі адвокат з’ясує під час консультації захищеним для вас способом.

4. Адвокатська таємниця

Відповідно до статті 22 Закону України «Про адвокатуру та адвокатську діяльність» адвокатську таємницю становлять, зокрема, сам факт звернення до адвоката, питання, з якими ви звернулися, зміст порад і консультацій, а також отримані від вас документи та відомості.

Ми ставимося до вашої заявки й листування як до інформації, що становить адвокатську таємницю, з моменту першого контакту — навіть якщо договір про надання правничої допомоги згодом не буде укладено.

5. Навіщо і на якій підставі

Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а щодо відвідувачів з Європейського Союзу — також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR).

• Відповісти на заявку, провести консультацію, укласти й виконати договір про надання правничої допомоги — підстава: дії на ваш запит до укладення договору та виконання договору (ст. 11 Закону «Про захист персональних даних», ст. 6(1)(b) GDPR), а також ваша згода, яку ви надаєте, надсилаючи заявку.
• Виконання обов’язків, передбачених законом для адвокатів, — підстава: вимоги законодавства (ст. 6(1)(c) GDPR).
• Анонімна статистика, покращення сайту, захист від спаму й атак — підстава: наш законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR). Відмовитися від статистики можна у вікні про cookies («Відмовитися від статистики») або повідомивши нам.

Ми не ухвалюємо щодо вас автоматизованих рішень, не складаємо профілів і не використовуємо дані для реклами.

6. Cookies і сховище браузера

Сайт не встановлює рекламних і відстежувальних cookies, не використовує Google Analytics, пікселі соцмереж і подібні лічильники. Статистика відвідувань ведеться без cookies. У сховищі вашого браузера (localStorage і sessionStorage) зберігаються лише службові позначки:

• ваш вибір у вікні про cookies — щоб не питати повторно;
• позначка, що вступну анімацію вже показано, — діє в межах поточної вкладки й зникає після її закриття;
• позначка «не враховувати цей браузер у статистиці» — якщо ви відмовилися від статистики.

Ці позначки не містять персональних даних і не передаються нам. Ви можете будь-коли видалити їх у налаштуваннях браузера або змінити свій вибір через «Налаштування cookies» внизу сторінки. Хостинг Cloudflare може в окремих випадках встановити технічний захисний cookie (наприклад, __cf_bm), щоб відрізнити людину від шкідливого бота. Такі cookies є суворо необхідними для роботи сайту.

7. Кому передаються дані

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх третім особам для реклами.

• Cloudflare, Inc. — хостинг сайту, доставка сторінок, обробка форми заявки та зберігання анонімної статистики (база даних Cloudflare D1). Cloudflare обробляє дані за нашим дорученням.
• Telegram — заявка із сайту передається адвокатові через Telegram Bot API у вигляді повідомлення від бота. Заявка містить дані, які ви вказали у формі.
• Telegram, WhatsApp і Viber — кнопки месенджерів на сайті відкривають застосунки цих сервісів. Листування в них відбувається за правилами та політиками конфіденційності відповідного сервісу, на які ми не впливаємо.
• Державні органи — лише у випадках і в порядку, прямо передбачених законом, з урахуванням гарантій адвокатської таємниці.

8. Передача даних за кордон

Cloudflare і Telegram можуть обробляти дані на серверах за межами України та Європейської економічної зони. Ці компанії застосовують власні заходи захисту даних, а для даних з ЄС — стандартні договірні умови Європейської комісії або інші механізми, передбачені GDPR. Передача відбувається з дотриманням вимог статті 29 Закону України «Про захист персональних даних».

9. Скільки ми зберігаємо дані

• Заявки й листування — доки ми ведемо комунікацію за вашим запитом; якщо договір не укладено — не довше 3 років після останнього контакту.
• Дані клієнтів за договором про надання правничої допомоги — протягом строку дії договору та після нього в межах строків, потрібних для виконання вимог законодавства і захисту прав сторін.
• Анонімна статистика — близько 13 місяців, після чого записи видаляються автоматично.

10. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних», а для відвідувачів з ЄС — також GDPR, ви можете:

• дізнатися, які дані про вас у нас є, для чого вони обробляються і кому передаються, та отримати їх копію;
• вимагати виправити неточні чи неактуальні дані;
• вимагати видалити дані або обмежити їх обробку;
• відкликати згоду на обробку даних;
• заперечити проти обробки на підставі законного інтересу, зокрема проти статистики;
• отримати дані у зручному машинозчитуваному форматі.

Щоб скористатися правами, зверніться до нас за номером +380 96 310 34 34 — відповімо протягом 30 днів. Якщо дані потрібні нам для виконання вимог закону чи захисту прав, ми пояснимо, чому не можемо їх видалити одразу.

Ви також маєте право подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини, а якщо перебуваєте в ЄС — наглядовому органу із захисту даних своєї країни, або звернутися до суду.

11. Безпека

Сайт працює лише через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до заявок мають лише адвокати Justera. Ключі доступу до хостингу та бота зберігаються окремо й нікому не передаються. Водночас жоден спосіб передачі даних через інтернет не є абсолютно захищеним, тому просимо не надсилати через форму чутливих відомостей (див. розділ 3).

12. Діти

Сайт не призначений для осіб, молодших за 16 років. Ми свідомо не збираємо їхніх даних. Якщо неповнолітньому потрібна правнича допомога, звернутися до нас можуть батьки або інші законні представники.

13. Зміни політики

Ми можемо оновлювати цю політику, наприклад у разі появи нових функцій сайту чи змін законодавства. Актуальна версія завжди розміщена на цій сторінці, дату редакції зазначено нижче.

14. Контакти

Питання щодо обробки персональних даних: +380 96 310 34 34 (дзвінок, Telegram, WhatsApp, Viber). Правила користування сайтом описано в Умовах використання.